Οι παραγγελίες αποστέλλονται, εκτός απροόπτου, την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα και παραδίδονται μέσα σε 2 - 5 εργάσιμες μέρες, εκτός εάν βρίσκεστε σε απομακρυσμένη περιοχή όπου το δέμα σας θα παραδοθεί εντός 7 ημερών. Προσοχή: σε περιόδους μεγάλου φόρτου (Black Friday, εορταστική περίοδος κλπ) τα περιθώρια παράδοσης ενδέχεται να διαφοροποιηθούν.
Σε περίπτωση που δεν μπορεί να εκτελεστεί η παραγγελία σας για λόγους ανωτέρας βίας (απεργίες, κακές καιρικές συνθήκες κτλ.) θα επικοινωνήσουμε μαζί σας, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Εφόσον ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, θα σας αποσταλεί e-mail επιβεβαιώνοντας ότι λάβαμε την παραγγελία σας.
Παρακαλούμε σημειώστε πως αν επιθυμείτε η παραγγελία σας να σας παραδοθεί εντός συγκεκριμένων ωρών, οι μέρες παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν.
Τρόποι αποστολής
Courier Center
Τα προϊόντα μας αποστέλλονται σε όλη την Ελλάδα με διάφορους τρόπους μεταφοράς (courier, μεταφορικές εταιρείες) και το κόστος εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής που επιθυμεί ο πελάτης. Αποστέλλουμε προϊόντα και στην Κύπρο.
Κόστος μεταφορικών
Το Coffees.gr μπορεί να εξυπηρετήσει πελάτες σε όλη την Ελλάδα και την Κύπρο. Τα έξοδα αποστολής ποικίλουν ανάλογα με τον τύπο, το μέγεθος και το βάρος των αντικειμένων. Έχουμε διαμορφώσει την πολιτική μας σχετικά με την αποστολή εμπορευμάτων όσον το δυνατόν πιο δίκαια.
Ελάχιστο κόστος μεταφορικών για παράδοση με τρόπο πληρωμής αντικαταβολή μαζί με το κόστος της αντικαταβολής: 3,90 €
Κόστος για την αντικαταβολή: 1,90 €
Ελάχιστο κόστος μεταφορικών για παράδοση με τρόπο πληρωμής κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό: 2,00 €
Ελάχιστο κόστος μεταφορικών για παράδοση με τρόπο πληρωμής πιστωτική κάρτα: 2,00 €
Το ελάχιστο κόστος μεταφορικών ισχύει για δέματα έως 11 κιλά.
Αποστολές στην Κύπρο
Για τις αποστολές στην Κύπρο, τα έξοδα αποστολής διαμορφώνονται σε 15 ευρώ για δέματα έως δύο κιλά. Για δέματα άνω των δύο κιλών, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνονται με 2,50 ευρώ / κιλό. Για παραγγελίες που υπερβαίνουν τα 20 κιλά, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για τον τρόπο αποστολής και τον υπολογισμό των μεταφορικών.
Η παράδοση είναι 7+ ημέρες.
BoxNow
Μέσω της BoxNow, το δέμα σας παραδίδεται σε θυρίδα της επιλογής σας εντός δύο εργάσιμων ημερών από την παραγγελία (από τις εργάσιμες ημέρες εξαιρούνται τα Σάββατα, οι Κυριακές και οι αργίες κάθε είδους). Το δέμα παραμένει, μετά την παράδοσή του, στη θυρίδα της επιλογής σας για 48 ώρες, με δυνατότητα ανανέωσης 24 ωρών, μετά από αίτημα του παραλήπτη.
Για την παραλαβή του δέματος από την θυρίδα, είναι απαραίτητο να γνωρίζετε το σχετικό PIN, το οποίο αποστέλλεται μέσω Viber, SMS, EMAIL κλπ στα στοιχεία επικοινωνίας που έχετε δηλώσει. Κάθε σχετικό μήνυμα περιέχει πληροφορίες για την επιλεγμένη θυρίδα, τον χρόνο παραμονής δέματος, οδηγίες πλοήγησης προς την θυρίδα και έναν μοναδικό κωδικό που αποτελείται από 6-8 ψηφία. Παρακαλώ σημειώστε πως η εισαγωγή του μοναδικού κωδικού στο πληκτρολόγιο της θυρίδας αντικαθιστά την υπογραφή του παραλήπτη και αποτελεί απόδειξη παραλαβής του ταχυδρομικού αντικειμένου. Σε περίπτωση μη παραλαβής της παραγγελίας και επιστροφής της στο κατάστημα, τα έξοδα αποστολής παρακρατούνται.
Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με παράδοση από την BoxNow A.E μπορείτε να απευθύνεστε στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της BoxNow στο τηλ. +30 211-100 5304 ή στο e-mail care@boxnow.gr.
Κόστος μεταφορικών
Το κόστος μεταφορικών για αποστολή μέσω BoxNow είναι 2,00 € και δεν υποστηρίζεται η αντικαταβολή. Παρακαλούμε σημειώστε πως για αποστολές μέσω BoxNow σε Κρήτη, Κέρκυρα, Ζάκυνθο, Κεφαλλονιά, Λευκάδα, Ρόδο, Μυτιλήνη ισχύει πρόσθετη χρέωση 0,30 € (μικρή θυρίδα), 0,90 € (μεσαία θυρίδα) και 1,50 € (μεγάλη θυρίδα).
Παρακαλούμε σημειώστε πως δεν υπάρχει η δυνατότητα αντικαταβολής για αποστολές μέσω BoxNow.
Δωρεάν Μεταφορικά για αγορές άνω των 69 €
Για παραγγελίες των οποίων το συνολικό ύψος είναι ίσο ή μεγαλύτερο των 69 €, δεν χρεώνεστε έξοδα αποστολής, είτε επιλέξετε την αποστολή τους μέσω Courier Center είτε μέσω BoxNow.
Το κόστος της παραγγελίας υπολογίζεται με βάση τις τιμές λιανικής πώλησης, όπως αυτές είναι αναρτημένες στον ιστότοπο του coffees.gr. Η συγκεκριμένη προσφορά ισχύει μόνο για παραγγελίες που αποστέλλονται εντός Ελλάδας και ο τρόπος αποστολής (courier ή μεταφορική εταιρία) μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το βάρος και τον όγκο της παραγγελίας αλλά και την διεύθυνση αποστολής.
Η προσφορά ισχύει για κάθε τρόπο πληρωμής. Για παραγγελίες άνω των 69 € που εξοφλούνται με αντικαταβολή, χρεώνεστε μόνο την επιβάρυνση της αντικαταβολής (1,90 €).
Σε περίπτωση επιστροφής δέματος λόγω άρνησης παραλαβής, το κόστος των μεταφορικών δεν επιστρέφεται.
Παραλαβή από το κατάστημα
Σε περίπτωση που δεν έχετε κάνει ονομαστική παραγγελία για το προϊόν που επιθυμείτε δεν μπορούμε να σας εγγυηθούμε την διαθεσιμότητα σε κανένα από τα φυσικά μας καταστήματα.Τα φυσικά καταστήματα μας λειτουργούν στην Αθήνα (Αδμήτου 12, Πλατεία Αττικής) και Νίκαια (Πέτρου Ράλλη 258) με ωράριο λειτουργίας Δευτέρα έως και Παρασκευή και ώρες 09:00 – 17:00. Για την επιβεβαίωση της διαθεσιμότητας των προϊόντων καλέστε μας στο 210 88 10 717 (Αθήνα) και 215 77 73 419 (Νίκαια). Κανένα προϊόν δεν δεσμεύεται χωρίς ονομαστική παραγγελία. Σε περίπτωση που επιλέξετε σαν τρόπο παραλαβής της παραγγελίας σας την παραλαβή από το κατάστημά μας, αν η παραγγελία δεν έχει προπληρωθεί, παραμένει ενεργή για τρεις (3) ημέρες και κατόπιν ακυρώνεται.
